Da Assessoria
A Associação Comercial e Empresarial de União da Vitória (Aceuv), em parceria com o Instituto Mercosul de Maringá, oferece em sua sede, em União da Vitória treinamentos inéditos: Cobrança por telefone e Analista de Crédito.
Ambos acontecem nos dias 10 e 11 de setembro, com horários diferenciados. O de Analista de Crédito será no período da tarde, das 13h30 às 17h30 e o de Cobrança por Telefone a noite, das 19 às 23 horas.
O instrutor o professor Braz Vendramini é Contador com pós-graduação em Ciências Políticas pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra (ADESG), graduado em Direito, Vendramini foi auditor das Casas Pernambucanas, atua na área de crédito e cobrança há mais de 20 anos. Atualmente desenvolve trabalhos de assessoria em crédito e cobrança para grandes empresas como Lojas Riachuelo, HSBC, Banco do Brasil e Associações Comerciais.
Cobrança por telefone: como cobrar e receber dívidas
O curso é destinado aos profissionais envolvidos diretamente ou indiretamente com o cadastro, crédito e a cobrança nas empresas, das áreas administrativa, financeira e profissionais da área comercial que queiram aprimorar os conhecimentos e também direcionado para estudantes e interessados em adquirir técnicas adequadas para as funções.
O conteúdo programático inclui como iniciar contato com inadimplentes, cuidados com o diálogo e posturas positivas ao telefone, preparando sua voz, o marketing da empresa na recuperação dos créditos, cuidado com o vocabulário na comunicação, empatia e assertividade, objeções utilizadas pelos clientes inadimplentes, como lidar com os clientes difíceis, os mandamentos do atendimento telefônico, dicas para a telecobrança e uso adequado do telefone, agilizando os acordos, negociação via telefone, perfil do profissional na recuperação de crédito, perfil dos clientes inadimplentes e visão geral da inadimplência no Brasil.
Analista de Crédito: como reduzir a inadimplência
Treinamento com o enfoque de fazer uma abordagem prática e objetiva da análise de crédito nas empresas, envolvendo o cadastro e o crédito para a pessoa jurídica, com uma linguagem acessível e também com os processos específicos de cada função. O curso é destinado aos profissionais envolvidos diretamente ou indiretamente com o cadastro, o crédito e a cobrança nas empresas, das áreas administrativa, financeira e profissionais da área central, que queiram aprimorar os conhecimentos.
O conteúdo programático abrange princípios de crédito, nota promissória, cheque e duplicata, crédito e mercado, importância da concessão de crédito na economia, análise de comprometimento e renda, análise pessoa física e jurídica, avaliação de riscos e prevenção de golpista, causas de crédito problemáticos e reavaliação das concessões de crédito, importância do elemento humano nos créditos, políticas de crédito e cobrança, estudos de caso e simulações, Código de Defesa do Consumidor e Código Civil 2002.
Investimento
R$ 180 para associados da Aceuv e R$ 230 para não associados
Instituto Mercosul
O Instituto Mercosul funciona nas dependências da Associação Comercial e Empresarial de Maringá (ACIM) que é o seu sócio fundador e mantenedor atendendo as empresas associadas ou não da entidade.
Seu objetivo é dar o suporte necessário aos empresários que queiram atuar na área de comércio exterior disponibilizando uma série de serviços que vão auxiliá-los na busca de negócios com empresas estrangeiras. O foco de trabalho principal do Instituto é o apoio às pequenas e médias empresas exportadoras e empresas que queiram iniciar suas atividades no comércio internacional.
Serviço
Informações e inscrições pelo telefone 3522-2032 ou Associação Comercial e Empresarial de União da Vitória (Aceuv), que fia na Rua Dom Pedro II, nº 303.